📢 Důležité upozornění: Aktualizace amerických dovozních tarifů a mezinárodních přepravních zásad

Vážení zákazníci YourDoll,

Vzhledem k nedávným změnám v mezinárodních obchodních předpisech aktualizujeme naše přepravní a cenové zásady, abychom zajistili hladký a transparentní zážitek z nakupování pro všechny zákazníky.

Podle nejnovější dovozní celní politiky, kterou zavedl americký prezident Donald Trump, se výrazně zvýšila cla na zboží zasílané z Číny do Spojených států. Protože většina značek sexuálních panenek se vyrábí v Číně, tato změna ovlivní mezinárodní dodávky z naší továrny. Produkty, které jsou již skladovány v místních skladech v USA, však nejsou dotčeny.

1) Expresní přeprava vzduchem (u urgentních objednávek)
U většiny objednávek v USA používáme FedEx ve výchozím nastavení, která zahrnuje všechny daně a celní odbavení – po doručení nemusíte podnikat žádné kroky. V některých případech může být nutné použít službu UPS Express pro určité objednávky v USA a Evropě. UPS může od příjemců vyžadovat platit clo při dodání a nejsou zahrnuty v ceně dopravy zobrazené u pokladny.

2) Bezplatná námořní doprava (doporučeno pro neurgentní objednávky)
Nadále nabízíme bezplatnou globální námořní dopravu pro přizpůsobené produkty, která zahrnuje jak poplatky za dopravu, tak cla. Neexistují žádné skryté poplatky – platíte to, co vidíte u pokladny. Doba dodání se může lišit v závislosti na provozu portu. Pro časově citlivé potřeby doporučujeme objednat předem.

???? Další země, které mohou ukládat dovozní cla (včetně, ale nejen): Kanada, Velká Británie, Austrálie, Německo, Francie, Itálie a další země EU.

* Optimalizujte logistiku prostřednictvím vícekanálového testování, abyste minimalizovali dopad na naše zákazníky
* Poskytujte 24/7 zákaznickou podporu s aktualizacemi sledování v reálném čase
* Udržujte stabilní ceny produktů v krátkodobém horizontu
* Pokud jsou kvůli změnám zásad nebo logistiky vyžadovány jakékoli úpravy cen nebo dopravy, upozorníme zákazníky předem prostřednictvím e-mailu nebo oficiálních oznámení.
* Zajistěte, aby vaše kontaktní údaje zůstaly po zadání objednávky aktuální, abychom vás mohli v případě potřeby rychle kontaktovat.

Jakmile je váš balíček odeslán, pečlivě sledujte své sledování, zejména když se blíží k celnímu odbavení ve vaší zemi. Můžete obdržet oznámení od celních orgánů nebo kurýra, kteří po vás budou vyžadovat zaplacení cla nebo daní. V některých případech může kurýr vybírat clo při doručení, proto mějte připravený způsob platby (hotovost nebo karta).

⚠️ Pokud je balíček vrácen do Číny z důvodu nezaplacení nebo odmítnutí zaplatit dovozní clo, vzniknou mu značné mezinárodní náklady na vrácení a opětovné odbavení. Tyto náklady a odpovědnost za vrácení ponese plně zákazník. Nehradíme žádné sekundární přepravní poplatky ani ztráty způsobené takovým zpožděním nebo odmítnutím.

Otázka: Jak dlouho bude k dispozici bezplatná námořní doprava?
Odpověď: Do prosince 2025. Jakékoli změny budou oznámeny nejméně 30 dní předem.

Otázka: Jak si mohu vybrat mezi námořní a leteckou dopravou?
Odpověď: U objednávek, které nejsou naléhavé, zvolte bezplatnou námořní dopravu. Pro naléhavé potřeby vyberte leteckou dopravu – FedEx je včetně daně.

Otázka: Můžete mi pomoci vypořádat se s celními poplatky?
A: Ano. Pokud nejste schopni zaplatit clo při dodání nebo byste chtěli, abychom vám pomohli s procesem, kontaktujte nás prosím předem nebo jakmile obdržíte celní oznámení. Prosíme, neodmítejte ani neignorujte celní platby, protože to může vést k vrácení balíku a všechny související náklady a ztráty budou vaší odpovědností.

* Produkty na míru mohou stále využívat bezplatnou globální námořní dopravu – pokrýváme dopravu i cla.
* Doprava FedEx Express zahrnuje všechny daně a poplatky za celní odbavení.
* Zásilky UPS Express mohou vyžadovat, aby příjemci zaplatili clo při příjezdu.
* Objednávky z místních skladů nejsou ovlivněny mezinárodními změnami tarifů.
* Vždy sledujte svůj balíček a buďte připraveni na kontakt s celníky.
* Pokud je balíček vrácen z důvodu nezaplacených cel, nesete odpovědnost za veškeré náklady na vrácení a související ztráty.

Upřímně oceňujeme vaše pochopení a trvalou důvěru. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte se na nás obrátit – vždy jsme tu, abychom vám pomohli!

S pozdravem,
Tým YourDoll