PŘEPRAVNÍ INFORMACE

Volný po celém světě
Nabízíme bezplatnou a diskrétní dopravu po celém světě. Ale vzhledem k dovozním zákonům NEZASÍLÁME do následujících destinací: islámské země, Indie, Indonésie, Afrika, Mexiko nebo Brazílie.

Výrobní čas
Normální TPE panenky: 15-20 dní (+15 dní | s implantovanými vlasy)
TPE panenky SE: 15-20 dní (+15 dní | možnost automatického kouření)
Silikonové panenky: 25-35 dní (+15 dní | s malováním/implantovanými vlasy)

Toto je přibližný čas. Výjimky se mohou vztahovat na silikonové panenky a robotické panenky. Jiné výjimky mohou tento časový rámec prodloužit (jako čínský svátek, sněhová bouře, déšť, COVID-19 atd.)

Sledovací číslo
Pokud bude balíček odeslán, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Sledujte prosím sledování svého zavazadla pro případ, že se dostane do potíží (např. pozastavení sledování, chybějící položka atd.), dokud nebude doručeno.

Diskrétní balení
Panenka bude zabalena v obyčejné kartonové krabici. Nebudou žádné informace, které by naznačovaly, že jde o panenku. Uvědomte si, že celní zástupci mohou otevřít vaši krabičku pro panenky za účelem kontroly a stanovení dovozních daní pro zákazníky mimo USA.

Clo a daně
Pro Kanadu, Finsko, Dánsko, Norsko, Švýcarsko a několik dalších zemí není možné platit dovozní poplatky předem. Průměrný dodatečný poplatek je ve většině případů přibližně 150 USD. V tomto případě se s vámi podělíme o poplatky za clo (50 %) a také zvládneme spojení s dovozní celnicí, takže to pro vás není stresující.

Dodací lhůty
– Položky na skladě
Všechny položky skladem budou odeslány mezi 0-2 pracovními dny po obdržení platby. Zrychlené možnosti nejsou k dispozici, můžete požádat o vyzvednutí v Los Angeles (COVID-19 může ovlivnit dostupnost vyzvednutí, přečtěte si prosím naše podmínky vyzvednutí). V současné době se naše skladové položky prodávají pouze v USA.

– Všechny ostatní položky
Dodací lhůta závisí na výrobci; avšak jakákoli položka, která nemá v názvu produktu „Skladem“, bude objednána na zakázku. Zde uvádíme dodací lhůty různých přepravců.

US & Canada Express: 7-12 dní
Evropská unie: 35-50 dní
Finsko, Dánsko, Norsko, Švýcarsko: 7-12 dní
Austrálie: 7-12 dní
UK: 30-40 dní
Rusko: 20-35 dní
Pošta EUB: 20-50 dní

Je to odhadovaná dodací lhůta. Výjimky mohou tento časový rámec prodloužit (jako čínský svátek, sněhová bouře, déšť nebo COVID-19 atd.)

Vyzvednutí (COVID-19 pozastaveno)
Pokud si jej chcete vyzvednout v prodejně FedEx/UPS, uveďte prosím adresu místní prodejny FedEx/UPS. Měli byste jim zavolat a potvrdit, zda je vyzvednutí povoleno. Pokud adresa není platná nebo ji UPS při doručení balíku odmítla, je za vše odpovědný kupující (pokud se balík vrátí, bude nás to stát 1,000 3,000 – XNUMX XNUMX USD).

Zkontrolujte a přijměte svůj balíček
Při příchodu balíku musíte zkontrolovat každou položku a zkontrolovat, zda není poškozená. Pokud byla krabice balíku poškozena, když ji uvidíte, pořiďte fotografii nebo video a podejte reklamaci přepravci. Doporučuje se otevřít každou jednotku a prohlédnout si ji, i když kartony vypadají zvenčí v pořádku. Pokud zjistíte nějaké poškození, udělejte pár fotek nebo videí. Někdy také potřebujeme vaši pomoc při uplatnění reklamace u přepravce, pokud je panenka poškozena při přepravě.

Chybějící balíček
Pokud sledovací číslo ukazuje, že váš balík byl doručen, ale nic jste neobdrželi, zavolejte UPS/FedEx a podejte žádost co nejdříve. Pro všechny případy přidáváme k většině balíčků službu podpisu pro dospělé (mohou platit výjimky.)

Změna/zrušení/vrácení objednávky
Za zrušení provedené do 24 hodin od nákupu bude účtován storno poplatek ve výši 10 % na pokrytí našich nákladů. Zrušení provedené po 24 hodinách od nákupu bude podléhat storno poplatku ve výši 20–30 %, protože vznikly další výrobní a časové náklady. Tato částka bude odečtena z refundace zpracované na vaši kartu v případě, že jsme vaši kreditní kartu již zpracovali k odeslání.

– Špatné panenky
Když panenku obdržíte a zjistíte, že vypadá absolutně jinak než na obrázcích z továrny nebo na webových stránkách, ukažte nám video rozbalení (s celým tělem, hlavou, přepravním štítkem a vnější krabicí). Nahlásíme a zkontrolujeme naši továrnu a přepravce a zařídíme pro vás novou náhradu.

– Poškozené panenky
Pokud je váš balík vážně poškozen, měli byste uplatnit reklamaci u přepravce při převzetí zásilky. V závislosti na závažnosti poškození bude zajištěna nová výměna. Při mírném poškození bude nabídnuta opravná sada.

Pro více informací o zrušení objednávky, klikněte zde.

*** NEPODÁVEJTE NÁROK S PLATEBNÍ KARTOU ANI NEVRACEJTE PŘÍMO BALÍČEK. Pokud chcete zrušit objednávku nebo vrátit balíček, pošlete nám e-mail, abychom se domluvili. Doručovací adresa na krabici balíku není k dispozici pro vrácení objednávek a objednávek skladem. Než nám ji vrátíte, ujistěte se, že je panenka zcela nová a nikdy nebude použita.